Zwroty i reklamacje

ZWROT TOWARU

Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsumenci mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

W takim wypadku proszę o kontakt mailowy: maciej@onnetomm.pl

Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku nr 1 do regulaminu.

Zwracając produkt należy go zwrócić w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu ze wszystkimi dostarczonymi elementami. Zwrócony produkt nie może być uszkodzony ani nosić śladów użytkowania.

Procedura zwrotu:

Produkt należy odesłać razem z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy na adres OnneTomm Maciej Dukaczewski ul. Zamiany 15/25, 02-786 Warszawa. 

Zwrot nie zostanie przyjęty a produkt odesłany jeżeli:

•  W przesyłce nie będzie znajdował się poprawnie wypełniony formularz zwrotu
•  Nie zostanie dotrzymany termin 14 dni na zwrot

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Zwrot kosztów

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrot kosztów nastąpi nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwrot produktu. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

REKLAMACJA TOWARU

Zgodnie z regulaminem, sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.

Gwarancja nie jest ważna w przypadku:

• uszkodzeń fizycznych
• zużycia spowodowanego użytkowaniem
• wad powstałych w wyniku nieprawidłowego, niewłaściwego i niedbałego użytkowania produktu

Procedura Reklamacji:

Reklamację można składać pod adresem e-mail: maciej@onnetomm.pl. Powinna ona zawierać następujące dane:

• imię, nazwisko, adres i e-mail kupującego
• datę zakupu
• opis reklamacji wraz z wszelkimi okolicznościami uzasadniającymi reklamację
• zdjęcia w przypadku otrzymania uszkodzonego produktu

Jako sprzedawca rozpoznaję reklamację w czasie 14 dni od jej otrzymania.

Koszt wysyłki leży po stronie nadawcy, nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.